COMO SOLICITAR O CONSERTO DE BURACO EM VIAS PÚBLICAS NA CIDADE DE SÃO PAULO (2019)

1. O que é o serviço?

É um
conserto no asfalto feito pela Prefeitura no lugar onde surgiu um
buraco: o asfalto velho é removido de toda a área ao redor do buraco,
preenchendo-se então o local com asfalto novo.

2. Quando solicitar?

Quando identificar um buraco no asfalto que deva ser tapado para evitar que cause acidentes ou danos a veículos.

3. Canais de atendimento para solicitar o serviço

– Aplicativo SP156

– Portal de Atendimento SP156

– Central SP156

– Praças de Atendimento das Subprefeituras

–
Descomplica SP Campo Limpo – Rua Nossa Senhora do Bom Conselho, 59 –
Campo Limpo – Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (clicar aqui para ver no mapa).

–
Descomplica SP São Miguel – Rua Dona Ana Flora Pinheiro de Souza, 76 –
Vila Jacuí – São Miguel Paulista – Atendimento de segunda a sexta-feira,
das 8h às 17h (clicar aqui para ver no mapa).

4. Legislação/Norma que regula o serviço

Decreto Municipal nº 42.239/2002: responsabilidade dasSubprefeituras para execução do serviço

Diário do Município de 5/5/1989, Folha 37: Ordem Interna SAR nº 08/1989 – especificações técnicas do serviço

Portaria Intersecretarial SMT/SMSP nº 01/2005: Operação Tapa-Buraco

Portaria SMSP nº 28/2014: rastreamento dos veículos utilizados pelo Tapa-Buraco

Contrato com a empresa responsável pela execução do Tapa-Buraco na Subprefeitura.

5. Taxas cobradas

Gratuito.

6. Prazo para a prestação do serviço

45 Dias.

7. Principais Etapas do Serviço – Passo a passo

1) Serviço é solicitado por meio dos canais de atendimento da
Prefeitura e chega à Supervisão Técnica de Manutenção (STM)
da Subprefeitura

2) Técnico/a da Supervisão Técnica de Manutenção
(STM) da Subprefeitura realiza vistoria no local indicado e programa o
serviço do Tapa-Buraco de acordo com a urgência do atendimento.

3)
O/A encarregado/a recebe ordem de serviço da Supervisão Técnica de
Manutenção e leva até o local a equipe da empresa contradada pela
Subprefeitura para execução do conserto no asfalto.

4) É
realizado recorte e retirada do asfalto em volta do buraco e a área é
raspada para deixá-la pronta para receber o asfalto novo, que é aplicado
no local logo após o recorte do asfalto.

8. Outras informações

1) Caso o buraco tenha sido aberto pela SABESP, COMGÁS ou outra
concessionária de serviços públicos, a responsabilidade por fechar o
buraco e fazer o conserto do asfalto é dessas instituições e por isso a
solicitação será encaminhada para lá e finalizada no sistema.

2)
Caso o buraco resulte de problema em galeria subterrânea que conduz
água da chuva, será realizado o conserto da galeria pela Supervisão
Técnica de Manutenção antes da execução do Tapa-Buraco.

3) Para
garantir a qualidade do serviço do Tapa-Buraco ele não é realizado em
dias chuvosos, o que pode resultar em alterações na programação.

4)
O Tapa-Buraco não substitui o recapeamento da rua, que pode ser
necessário nos casos em que não se trata de apenas um ou alguns buracos
isolados – nesses casos também deve ser solicitado o recapeamento da
rua.