INFORMAÇÕES SOBRE OS SERVIÇOS QUE O BILHETE ÚNICO OFERECE

Cotidiano

Bilhete Único é um cartão que armazena valores em reais para a utilização do transporte público (ônibus, micro-ônibus, Metrô e CPTM) na cidade de São Paulo. A grande maioria das pessoas que utilizam transporte público diariamente, já possuem o cartão ou estão interessadas em possuir um. Abaixo vamos passar mais informações sobre o funcionamento do bilhete único.


PRIMEIRO BILHETE



Bilhete Único Comum pode ser adquirido por qualquer cidadão nas lojas físicas, postos autorizados da SPTrans, pontos de venda (bancas de jornal, padarias, mercados etc.) e em casas lotéricas. Para obter o seu, é preciso fazer uma carga inicial de, no mínimo, cinco (5) tarifas.





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Se você é estudante, peça à escola para enviar seus dados para a SPTrans. Depois, consulte, solicite ou renove o cartão pelo Canal do Estudante.
Idosos (mulheres com 60 anos ou mais e homens com 65 anos ou mais) devem fazer o cadastro na Subprefeitura do seu bairro.
Bilhete Único Vale-Transporte é um benefício fornecido pelo empregador aos funcionários.







INTEGRAÇÃO


Os ônibus fazem integração com todas as estações da CPTM e do Metrô dentro de São Paulo. Essa modalidade só não é válida para o Bilhete Único Idoso.

Como funciona
Assim que o usuário encosta o cartão no validador próximo à catraca, é debitada a tarifa-padrão (ônibus ou Metrô/CPTM). Quando o passageiro troca de modal, o validador desconta a diferença entre as tarifas, no período de até duas horas.

Nos ônibus, você pode fazer quatro embarques no prazo de até três horas, utilizando o Bilhete Único Comum e até duas horas utilizando o Bilhete Único Vale-Transporte. Se usar Metrô ou trem dentro das primeiras duas horas, você pagará a diferença para completar o valor da tarifa integrada.





TARIFAS

Modalidade da passagem
Tarifa
Crédito Eletrônico ônibus (Comum)
R$ 3,00
Crédito Eletrônico ônibus (Vale-Transporte)
R$ 3,00
Crédito Eletrônico ônibus (Estudante)
R$ 1,50
Crédito Eletrônico ônibus + Metrô ou CPTM
R$ 4,65
Crédito Eletrônico Metrô ou CPTM 
R$ 3,00
Crédito Eletrônico Metrô ou CPTM (Estudante)
R$ 1,50

 

 

 

 

 

 

NOME SOCIAL

O direito ao uso do nome social de pessoas travestis e transexuais está garantido nos cadastros de Bilhete Único.
Para isso, basta ser maior de 18 anos ou estar acompanhado de um responsável legal devidamente identificado. Comparecer àCentral de Atendimento da SPTrans, localizada na rua XV de Novembro, 268, Centro, munido de documentos (RG ou CNH), preencher e assinar o formulário de requerimento na hora. Após sete dias da data do pedido será preciso retornar à Central e retirar o cartão.


BLOQUEIO E 2° VIA

Se estiver em São Paulo
Ligue para a Central 156 (24 horas).
Se preferir, pode se dirigir a um Posto Autorizado da SPTrans.
Para cancelar por telefone é preciso fornecer o número do cartão. Se você não sabe o seu número, e caso ele esteja cadastrado, compareça a um dos postos da SPTrans e apresente RG original ou outro documento oficial com foto para solicitar o cancelamento por motivo de perda ou roubo. O atendente verificará se há cartão “ativo” cadastrado em seu nome e só efetuará o cancelamento mediante sua autorização. 
Se estiver fora de São Paulo
Ligue para CPTM – 0800 0550121 (das 5h às 22h, sábados das 6h às 18h) e forneça o número do cartão. 

Em casos de danos, quebra, trinca ou mau funcionamento do cartão dirija-se a um Posto Autorizado da SPTrans munido de RG original ou outro documento oficial com foto e apresente o cartão para análise. 

SEGUNDA VIA
Primeiro, você deve solicitar o bloqueio da 1ª via. Depois de 72 horas do bloqueio, procure um Posto Autorizado da SPTrans, munido de documentos (RG e CPF), solicite a 2ª via do cartão e a restituição do saldo, se houver.
Atenção. O serviço é pago (valor equivalente a 7 tarifas de ônibus). Se o saldo do cartão cancelado for inferior a 7 tarifas, você deverá pagar a diferença em dinheiro ao atendente. A isenção do pagamento só ocorre quando, após análise, fica constatado que a falha deveu-se a defeito de fabricação do cartão.

Restituição do saldo
Se houver saldo bloqueado no cartão cancelado, após 72 horas do registro da ocorrência de cancelamento, você pode dirigir-se a um Posto Autorizado para retirar a 2ª via do cartão e o reembolso. Do saldo bloqueado será descontado o valor equivalente a 7 tarifas, que é  destinado a cobrir os custos da atualização do banco de dados, rastreamento e disponibilização do saldo na rede para restituição ao titular  e emissão do novo cartão. Em caso de defeito do cartão, esse valor não é cobrado.

BILHETE ÚNICO COMUM


O Bilhete Único Comum pode ser usado em todos os ônibus, micro-ônibus, Metrô e CPTM e nos terminais e estações de transferência do Expresso Tiradentes.
Para utilizá-lo, encoste-o no validador instalado junto à catraca e espere a luz verde e o sinal sonoro (bip). Retire o bilhete e passe pela catraca. Você verá o valor da tarifa descontado. A partir desse momento, você poderá utilizar mais três embarques em ônibus, micro-ônibus do sistema municipal, dentro de um período de até três horas, sem pagar nova passagem ou utilizar o Metrô ou CPTM dentro de duas horas, pagando o complemento do valor da integração.

ESTUDANTE

Os estudantes que utilizam o transporte público municipal possuem desconto de 50% na tarifa oficial vigente. O valor do cartão é de cinco tarifas para o “Só Cotas” e 13 tarifas para o conveniado UMES ou UNE.


Têm direito ao Bilhete Único Escolar os alunos regularmente matriculados nos seguintes cursos:
– Ensino Fundamental e Médio – Regular e Supletivo – modalidade presencial
– Ensino Fundamental e Médio Supletivo – modalidade freqüência flexível *
– Cursos Técnicos e Profissionalizantes *
– Superior



* Esses cursos terão as cotas do cartão escolar estabelecidas com base na carga horária e quantidade de dias letivos.


Como adquirir 
No ato da matrícula ou da renovação, o aluno deve informar a Unidade de Ensino sobre a intenção de solicitar o Bilhete Único Escolar. A instituição deverá enviar o cadastro para a SPTrans.


É importante acompanhar a liberação dos dados no sistema, porque a partir daí o estudante deve comparecer a um dos postos de venda autorizados, fazer a solicitação do benefício e pagar a taxa.
É possível solicitar ou renovar o cartão pela Internet, imprimir o boleto e pagar no banco ou casas lotéricas. Acesse Canal do Estudante.


O futuro usuário poderá ainda verificar a posição de seu cadastro pela intenet ou pelo telefone 156.


Documento necessários


  • 01 foto 3X4 recente
  • Cédula de Identidade – RG, RG Escolar ou carteiras emitidas por órgãos competentes: RNE, CRA, CREA, PM, AR, ME, MM, CRM, CRO, OAB etc.


Informações importantes
Para obter o benefício, além de estar matriculado em cursos reconhecidos pelo MEC, o aluno deve residir a uma distância superior a 1 km da Unidade de Ensino. A sede do local de estudo deve estar dentro dos limites da cidade de São Paulo e nesse trecho deve operar linha de ônibus que cumpra o percurso residência-escola.


O Bilhete Único Escolar pode ser utilizado tanto para créditos de estudante quanto para créditos comuns, sendo o valor mínimo da recarga de R$ 10 e o máximo acumulado de R$ 200. Os créditos podem ser adquiridos em um dos postos de venda autorizados pela SPTrans, nas casas lotéricas ou na Rede Complementar.


Vale lembrar que com o Bilhete Único Escolar também é possível realizar a integração por duas horas, pagando apenas uma única tarifa.


VALE-TRANSPORTE


O Bilhete Único – Vale Transporte é fornecido pela empresa ao empregado. Permite fazer até 4 viagens no período de 2 horas, ao custo de uma tarifa.
Não há restrição quando o bilhete for utilizado por uma pessoa no ônibus, garantindo integração de duas horas e de até quatro embarques, ao custo de uma tarifa, mas psalara utilizar um mesmo cartão, no mesmo veículo, é preciso aguardar 30 minutos, após a passagem pela catraca. 
Os cidadãos que desejam adquirir o Vale-Transporte precisam procurar a empresa onde trabalham.
Os empregadores que desejam obter o Vale-Transporte para seus funcionários podem procurar as Lojas Físicas e a Loja Virtual da SPTrans ou as empresas credenciadas. 

MENSAL


O Bilhete Único Mensal é de uso pessoal e intransferível e permite que o usuário pague uma tarifa fixa todo mês e utilize o cartão livremente. Este cartão é válido para trem e metrô e vantajoso para o cidadão que fizer mais de 45 viagens mensais.
 O custo é de 140 reais por 31 dias de utilização livre. Esse valor sofrerá reajuste proporcional ao aumento no valor do transporte público.  


 CADASTRO NO BILHETE ÚNICO MENSAL




Tenha em mãos RG, CPF, CEP residencial – no caso de estudante e trabalhador, será preciso informar o CEP da escola e do seu local de trabalho – e uma foto 3X4 digitalizada neste computador.


 Dicas para envio da foto:



a) Tamanho da Foto: 3×4


b) Tamanho Máximo do Arquivo 30Kbytes


c) Tipos de arquivo : jpeg, jpg


d) O usuário tem que estar de frente e o rosto em primeiro plano;


e) Como em qualquer outro documento, o fundo da foto deve ser neutro, e não conter nada além da imagem da pessoa fotografada. (Padrão RG., Carta de Motorista, Passaporte);


f) Para acesso a área logada do site, confira as configurações mínimas recomendadas para os navegadores:


– Firefox 19.0.2
– Internet Explorer 7 ou superior
– Safari 5.1.5
– Chrome 26


 Para o cadastro, clique aqui


Na 1ª etapa, você cadastrará seu Login e senha.


Na 2ª etapa, você deverá digitar os seus dados e enviar um arquivo eletrônico com sua fotografia.


PESSOAS COM DEFICIÊNCIA




O Bilhete Único Especial – Pessoas com Deficiência garante o transporte gratuito nos veículos públicos municipais (ônibus, micro-ônibus) e metropolitanos (Metrô e CPTM) para pessoas com deficiência (física, visual, auditiva, mental/intelectual), temporária ou permanente, residentes na cidade ou na Região Metropolitana de São Paulo.
O benefício será concedido somente quando a patologia e os comprometimentos caracterizarem a existência de deficiência, conforme previsto nas Normas Reguladoras.
Como adquirir

É preciso fazer o Cadastro Online. A partir dele, vai ser gerado o Relatório Médico que será preenchido pelo médico de sua escolha também cadastrado. Para efetivar a solicitação, você precisa comparecer a um dos 17 Postos de Atendimento a Pessoas Especiais da SPTrans de 2ª a 6ª, das 8h às 16h e apresentar: 
  • Documento de identificação com foto
  • Comprovante de endereço recente com CEP
  • Relatório Médico válido por 90 dias (preechido e assinado pelo médico) e laudo de exames, quando estabelecido no Anexo I da Portaria Intersecretarial SMT/SMS 001/11.
Postos de Atendimento a Pessoas Especiais da SPTrans
AricanduvaRua Atucuri, 699 – Vila Carrão
Tel.: 2294-0988
ButantãRua Dr. Ulpiano da Costa Manso, 201 –
Tel.: 37394978
Capela do SocorroRua Cassiano dos Santos, 499 –
Tel.: 56669688
Campo LimpoRua N.S. do Bom Conselho, 59 – Campo Limpo
Tel.: 5513-6201
Freguesia do ÓRua João Marcelino Branco, 95 –
Tel.: 39842576
ItaqueraRua Augusto Carlos Baumann, 851 –
Tel.: 29447983
LapaRua Guaicurus, 1.000 –
Tel.: 38014126
PenhaRua Candapuí, 492 –
Tel.: 29583125
PerusRua Ylídio Figueiredo, 349 –
Tel.: 39184467
Santana/TucuruviAv. Tucuruvi, 808 –
Tel.: 29820150
São MateusAv. Ragueb Chohfi, 1400 –
Tel.: 29622118
São MiguelRua Ana Flora Pinheiro de Souza, 76 –
Tel.: 22970634
R. Boa Vista, 128 – Centro (das 08 às 16h)
Tel.: 32374473
Terminal Santo AmaroAv. Padre José Maria, 400 –
Tel.: 56857071
Vila MarianaR. José de Magalhães, 450 –
Tel.: 55493678
Metrô – Estação Marechal Deodoro (atendimento somente de Pessoas Com Deficiência)Av. General Olimpio da Silveira Loja 01 , – Bom Retiro
Tel.: 31792000 R 35.631 e
CPTM ( Atendimento somente de Pessoas Com Deficiência)Av Aureo Soares de Moura Andrade, S/N – Barra Funda
Tel.: 0800-055 0121

GESTANTE


O cartão Gestante desobriga as grávidas, a partir do quinto mês e até o final da gestação, a passarem pela catraca dos ônibus urbanos,  conforme Lei nº 11216 de 20/05/92.
O embarque e desembarque devem ser feitos pela porta da frente do veículo, mediante o pagamento da tarifa e a apresentação do Bilhete Único Especial – Gestante.

Como adquirir
As gestantes devem comparecer a um dos 17 Postos de Atendimento a Passageiros Especiais da SPTrans, de 2ª a 6ª, das 8h às 16h, com os originais e cópias do seu RG e comprovante de endereço com CEP, além do atestado médico, indicando o período de gestação.
Postos de Atendimento a Passageiros Especiais da SPTrans
AricanduvaRua Atucuri, 699 – Vila Carrão
Tel.: 2294-0988
ButantãRua Dr. Ulpiano da Costa Manso, 201 –
Tel.: 37394978
Capela do SocorroRua Cassiano dos Santos, 499 –
Tel.: 56669688
Campo LimpoRua N.S. do Bom Conselho, 59 – Campo Limpo
Tel.: 5513-6201
Freguesia do ÓRua João Marcelino Branco, 95 –
Tel.: 39842576
ItaqueraRua Augusto Carlos Baumann, 851 –
Tel.: 29447983
LapaRua Guaicurus, 1.000 –
Tel.: 38014126
PenhaRua Candapuí, 492 –
Tel.: 29583125
PerusRua Ylídio Figueiredo, 349 –
Tel.: 39184467
Santana/TucuruviAv. Tucuruvi, 808 –
Tel.: 29820150
São MateusAv. Ragueb Chohfi, 1400 –
Tel.: 29622118
São MiguelRua Ana Flora Pinheiro de Souza, 76 –
Tel.: 22970634
R. Boa Vista, 128 – Centro (das 08 às 16h)
Tel.: 32374473
Terminal Santo AmaroAv. Padre José Maria, 400 –
Tel.: 56857071
Vila MarianaR. José de Magalhães, 450 –
Tel.: 55493678
Metrô – Estação Marechal Deodoro (atendimento somente de Pessoas Com Deficiência)Av. General Olimpio da Silveira Loja 01 , – Bom Retiro
Tel.: 31792000 R 35.631 e
CPTM ( Atendimento somente de Pessoas Com Deficiência)Av Aureo Soares de Moura Andrade, S/N – Barra Funda
Tel.: 0800-055 0121


OBESOS

Os cidadãos, residentes na capital e na região metropolitana de São Paulo, com IMC (Índice de Massa Corporal) superior a 39,9, são desobrigados a passar pela catraca dos ônibus, mas pagam tarifa normalmente. Não é necessário atestado médico para adquirir o cartão. O IMC é medido pelos próprios atendentes dos postos da SPTrans.
Para fazer o cadastro, compareça a um dos 17 Postos de Atendimento a Passageiros Especiais da SPTrans, de 2ª a 6ª, das 8h às 16h, com seu RG e comprovante de endereço com CEP.
AricanduvaRua Atucuri, 699 – Vila Carrão
Tel.: 2294-0988
ButantãRua Dr. Ulpiano da Costa Manso, 201 –
Tel.: 37394978
Capela do SocorroRua Cassiano dos Santos, 499 –
Tel.: 56669688
Campo LimpoRua N.S. do Bom Conselho, 59 – Campo Limpo
Tel.: 5513-6201
Freguesia do ÓRua João Marcelino Branco, 95 –
Tel.: 39842576
ItaqueraRua Augusto Carlos Baumann, 851 –
Tel.: 29447983
LapaRua Guaicurus, 1.000 –
Tel.: 38014126
PenhaRua Candapuí, 492 –
Tel.: 29583125
PerusRua Ylídio Figueiredo, 349 –
Tel.: 39184467
Santana/TucuruviAv. Tucuruvi, 808 –
Tel.: 29820150
São MateusAv. Ragueb Chohfi, 1400 –
Tel.: 29622118
São MiguelRua Ana Flora Pinheiro de Souza, 76 –
Tel.: 22970634
R. Boa Vista, 128 – Centro (das 08 às 16h)
Tel.: 32374473
Terminal Santo AmaroAv. Padre José Maria, 400 –
Tel.: 56857071
Vila MarianaR. José de Magalhães, 450 –
Tel.: 55493678
Metrô – Estação Marechal Deodoro (atendimento somente de Pessoas Com Deficiência)Av. General Olimpio da Silveira Loja 01 , – Bom Retiro
Tel.: 31792000 R 35.631 e
CPTM ( Atendimento somente de Pessoas Com Deficiência)Av Aureo Soares de Moura Andrade, S/N – Barra Funda
Tel.: 0800-055 0121

IDOSOS


O Bilhete Único Especial – Idoso é fornecido gratuitamente para todos os cidadãos acima de 60 anos. Pode ser utilizado no transporte público municipal (ônibus, micro-ônibus). Sua utilização não é válida no Metrô e CPTM.
Como adquirir
É preciso se cadastrar. Primeiro, compareça aos Postos da SPTrans na Subprefeitura do seu bairro de 2ª a 6ª, das 8h às 16h, com os seguintes documentos:
  • Carteira de Identidade – RG (original e cópia)
  • Comprovante de endereço recente (máx. seis meses): conta de água, luz, telefone ou outro documento de comprovação (original e cópia)
A foto para o cartão é feita no local, no momento do cadastramento, sem custo.
Postos da SPTrans de Atendimento ao Idoso
AricanduvaRua Atucuri, 699
2294-0988
ButantãR. Dr. Ulpiano da Costa Manso, 201
3739-4978
Campo LimpoRua N.S. do Bom Conselho, 59
5513-6201
Campo LimpoR. Nossa Sra. do Bom Conselho, 59
5513-6201
Capela do SocorroR. Cassiano dos Santos, 499
5666-9688
Casa VerdeAv. Ordem e Progresso, 1001
3966-1144
Cidade AdemarAv. Yervant Kissajikian, 416
5565-0494
Freguesia do ÓR. João Marcelino Branco, 95
3984-2576
GuaianazesR Itaquera Guaianases, 2565
2552-2219
IpirangaR. Lino Coutinho, 444
2215-7229
Itaim PaulistaAv. Marechal Tito, 3012
2963-2518
ItaqueraR. Augusto Carlos Baumann, 851
2944-7983
JabaquaraAv. Engº Armando de Arruda Pereira, 2314
5021-7611
JaçanãR. Luiz Stamatis, 300
2249-6089
LapaR. Guaicurus, 1000
3801-4126
PenhaR. Candapui, 492
2958-3125
PerusR. Ylidio Figueiredo, 349
3918-4467
PiritubaAv. Raimundo Pereira de Magalhães, 4991
3974-4919
Santana/TucuruviAv. Tucuruvi, 808
2982-0150
São MateusAv. Ragueb Chofi, 1400
2962-2118
São MiguelR. Ana Flora Pereira de Souza, 76
2297-0634
Rua Boa Vista , 128 das 8h às 16h
3237-4473
Terminal Santo AmaroAv Pe. José Maria, 400
5685-7071
Vila MariaR. General Mendes, 111
3326-4531
Vila Mariana
R. José de Magalhães, 450
5549-3678
Vila PrudenteAv. do Oratório, 172
2116- 4118

MÃE PAULISTANA


O Bilhete Único – Mãe Paulistana garante o transporte gratuito para as gestantes cadastradas que necessitem realizar consultas e exames nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), em ônibus e micro-ônibus do transporte público da capital.
O cartão é concedido somente às grávidas cadastradas nas UBS e beneficiadas pelo programa “Mãe Paulistana” da Secretaria Municipal de Saúde.
Para adquirir, compareça a uma UBS e faça o pedido. Confira aqui a Unidade mais próxima da sua casa. 
Importante
Quem define a quantidade de créditos para o Bilhete Único Mãe Paulistana e efetua a compra é a Secretaria Municipal de Saúde, por meio das UBS. Após a confirmação do pagamento dos créditos, a gestante só precisa comparecer a um dos Postos autorizados e Pontos de venda para carregar o cartão.

É possível também colocar créditos comuns no Bilhete Único Mãe Paulistana, pagar a tarifa e aproveitar o benefício de sair pela porta da frente do veículo.


 E-FACÍL


A localização de estacionamentos próximos às estações de Metrô permite aos cidadãos maior facilidade de deslocamentos na cidade de São Paulo.
Os estacionamentos “E-Fácil” operam ao longo do malha metroferroviária:
Linha 2-Verde, próximo à Estação Santos-Imigrantes.
Linha 3-Vermelha, próximo às estações Corinthians-Itaquera, Bresser-Mooca, Brás e Marechal Deodoro. Linha 11-Coral, próximo à Estação Guaianazes da CPTM.

CARTÃO E-FÁCIL 
O acesso é permitido por meio de cartão “E-Fácil”. O valor referente à tarifa do estacionamento é debitado do cartão e dá ao usuário o direito de estacionar o veículo por até 12 horas no referido local. Após esse período, a cada hora, é cobrada a taxa adicional.

Ao utilizar o cartão “E-Fácil”, o cidadão também terá direito a duas viagens, que podem ser feitas no Metrô, no trem da CPTM ou nos ônibus da SPTrans, durante o período em que o veículo estiver estacionado.

Para utilizar um desses estacionamentos, basta adquirir um cartão E-Fácil nos postos de venda do Bilhete Único nas estações do Metrô ou nos próprios estacionamentos, pelo valor de R$ 2,00, e carregar os créditos. A recarga também pode ser feita nos postos do Bilhete Único, nos postos da SPTrans e nos estacionamentos.
 Valores dos estacionamentos consulte aqui  
 Importante.
As duas viagens de metrô, trem ou ônibus a que o usuário tem direito NÃO SÃO CUMULATIVAS. As viagens não utilizadas dentro do período de permanência do veículo no estacionamento, não serão válidas para um novo período e nem reembolsadas.

O Cartão E-Fácil, possuindo saldo, pode ser utilizado como um Bilhete Único Comum, com as mesmas regras de funcionamento e integração.

É possível cadastrar um cartão previamente para garantir a segurança em casos de perda, roubo ou extravio. Basta procurar os postos de atendimento da SPTrans na estação Sé do Metrô, ou Luz da CPTM. 




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